よくあるご質問

Ｑ. 注文から納品までの流れはどうなっていますか？

1.お客様よりお申込み
2.写真やメッセージなどをまとめるアルバムをご送付いたします。素材をまとめたのちにご返送ください（データ投稿の場合は、その手順をご案内いたします。）
3.映像制作を開始（製作日数は7営業日～14営業日程度）
4.試写用ムービーをプレビュー確認
（インターネット上にてご確認いただき、修正を行います。）
5.完成版dvdのご送付（専用ケースに入れてお届けいたします。）
6.届いたdvdの再生をお客さまにてご確認いただきます。
（原則商品到着後20日以内の再生不良は新品とお取り換えいたします。）

Ｑ. 投稿する写真は実際の写真でも可能ですか？

はい。お写真の郵送投稿も受け付けております。スキャニングはオプション扱いとなります。

Ｑ. 投稿する写真がデジカメのデータの場合はどうしたらよいですか？

記録メディアをご案内資料と共に同封いたしますので、そちらにデータを入れてご返送いただくようにお願いいたします。

Ｑ. 遠方からの注文も大丈夫なのでしょうか？

全国で製作可能です。

Ｑ. 挙式まであまり時間がないのですが大丈夫でしょうか？

原則として挙式予定日の前日より数えて14日前までが最終お申し込み締め切りとなります。
時間が限られておりますため、お客様にて素材やコメントの検討を急ピッチで進めていただく必要がございます。お客様のご都合に応じたデータの受け渡し方法、納品方法をご相談させていただきます。
お申し込みが挙式日の前日より数えて21日前を切りますと、お急ぎオプションが自動的に適用されます。

Ｑ.キャンセル料金はいつから発生しますか？

お申込み日の翌々日までのキャンセルは無料
それ以降からお客様の素材到着までのキャンセル料は注文総額の20％
素材到着後からWEB試写までのキャンセル料は注文総額の50％
完成品DVD送付後のキャンセル料は注文総額の100％

※またお客様よりお届けいただく素材が挙式予定日の前日から数えて14日をきってしまった場合は自動的にお急ぎオプション扱いとなり、また素材の到着が7日前をきってしまった場合は自動的にキャンセル扱いとなりキャンセル料のご請求をさせていただきます。

Ｑプレビュー後の修正は何度でも出来ますか？.

一回目の修正はすべて無料となります。
2回目以降の修正も、挙式日または納品希望日より10日前までは何度でも無料となります。
10日前を切りますと、一回に付き2100円の料金が発生いたします。

Ｑ. 使用する写真の枚数の変更は可能でしょうか

タイプによっては可能です。ご希望の作品の詳細ページをご覧になり、枚数変更についてご確認ください。

Ｑ. 写真が色あせているのですが調整してもらえますか？

はい。色の調整や明るさ(トーン)の調整を致します。

Ｑ. 完成までどのくらいかかりますか？

1作品約7日-14日くらいです。
時期によっては2.3日での製作も可能です。

Ｑ. サンプルムービーが再生されないのですが？

ADOBE Flash Playerが利用可能な状態でないと再生できません。
ADOBEサイトよりダウンロードし、インストールしてください。

Ｑ. 写真は返していただけますか？

はい返却いたします。
最終のＤＶＤをお送りする際一緒にお送りします。納品まで大切に保管させていただきます。

Ｑ.領収書は発行してもらえますか？

・お振込の際の各銀行・郵便局からお受取りの「お振込控え」が領収書としてご利用頂けます。
(ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください。)
・ノンノフィルム発行の領収書が必要な場合は、領収書発行依頼の旨をメールか問い合わせフォームよりお知らせください。
(その際、金融機関発行の「お振込控え」をご郵送いただきます。ノンノフィルムに到着後「お振込控」と引き換えに領収書を発行いたします。日付に関しては、入金日とさせていただきます。)

Ｑ.デジタル写真のデータ形式は画像データのみでしょうか？

はい。JPEG、PNG、TIFF、GIFなど画像のファイル形式での投稿をお願いいたします。ＰＤＦファイルでの投稿はお受けできませんので予めご了承下さい。

Ｑ.写真について範囲指定は可能でしょうか？

可能です。細かいご希望がございましたら、シナリオシートにご記入いただければ、できる限りその通りに編集いたします。
例えば、「全体ではなくこの右の二人の表情によってほしい」「知らない人が写りこんでいるので、その人を除いた部分だけにしてほしい」等と具体的にご記入いただけると、イメージに近い編集が可能となります。

Ｑ.注文後のオプション変更などは受け付けてもらえますか？

変更する内容によりますので、その都度お問い合わせ下さい。編集作業の進度状況によって、お受けできない場合もございます。あらかじめご了承下さい。

Ｑ.無料サンプルはありますか?

申し訳ございませんが、無料サンプルのご用意はございません。
ご用意できる作品はホームページ上に公開されているもので全てとなります。ホームページ上でのサンプル確認をお願いいたします。

サンプルをcheck!!

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